Inicio Condiciones Generales de Contratación Exquisuits

Las presentes condiciones de contratación suponen un acuerdo válido entre la sociedad Javier de Juana Commercial New Technologies SA (Exquisuits), y sus clientes e implican la aceptación de la política de seguridad y privacidad así como de las condiciones generales de uso del site publicadas en www.exquisuits.com, en adelante la web.

En dicho acuerdo, se entienden por productos a medida los realizados para un cliente en base a sus medidas. Tal es el caso de los trajes, americanas, pantalones, chalecos, abrigos, camisas, chaqués y otras prendas confeccionadas en base a medidas de clientes. Asímismo, se entienden por productos estándar los no realizados en base a medidas de clientes. Tal es el caso de productos terminados como corbatas, accesorios o complementos de moda.

1. DISEÑO DEL PRODUCTO

Usted podrá configurar su prenda a medida a su gusto a través del configurador de prendas online disponible a través de la web. Asegúrese de introducir sus medidas siguiendo de forma minuciosa las explicaciones detalladas en los tutoriales de la web.

2. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando haya completado su pedido, recibirá la confirmación del mismo por correo electrónico. Podrá seguir el estado de su pedido accediendo a su cuenta de cliente de www.exquisuits.com. Para ello tendrá que iniciar sesión con su cuenta de usuario.

3. MÉTODOS DE PAGO E IMPUESTOS

Los pedidos se pagarán mediante las formas de pago facilitadas por la web, véase transferencia bancaria, tarjetas de crédito Visa y Mastercard, y Paypal. Para pedidos internacionales, productos múltiples o importes elevados, Exquisuits se reserva la opción de solicitar el pago mediante transferencia bancaria. No se servirán pedidos contrareembolso.

  • Los precios que se encuentran a la venta en Exquisuits incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.).
  • Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA.
  • A efectos fiscales, los territorios geográficos de Canarias, Ceuta y Melilla son considerados extracomunitarios.

ARANCELES PEDIDOS INTERNACIONALES

Para pedidos internacionales en función del destino, cada país puede incluir unos impuestos (aranceles) de importación que no están incluidos en los precios publicados en la web y que serán pagados en metálico por el receptor a la entrega del pedido. Puede solicitarnos más información sobre su destino concreto.

4. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Se pueden realizar cambios en su pedido durante las 24 horas posteriores a la confirmación y pago del mismo, para lo cual debe ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto publicados en la web. Pasado dicho periodo, los pedidos entrarán en fase de producción no aceptándose cambios ni cancelaciones en los mismos. Correrán por cuenta del cliente, los posibles gastos bancarios derivados de la cancelación del pedido.

5. FABRICACIÓN Y ENVÍO

Su pedido será confeccionado por nuestros talleres y lo recibirá en su dirección en un periodo aproximado de 25 días en el caso de los productos a medida, y un periodo de 5-7 días en el caso de muestras y productos estándar. Si necesita que el pedido llegue más rápido puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos hacer el máximo para satisfacer sus necesidades.

En el caso de los productos a medida, los portes están incluidos en el precio. Exquisuits no se hace responsable de posibles retrasos en el transporte dado que éstos corren a cargo del operador logístico subcontratado para llevar a cabo el transporte.

Exquisuits no será responsable de retrasos en el control de destinatarios, así como de que un destinatario no decida aceptar la entrega, ni en el caso de que haya facilitado una información de entrega incorrecta, o sea imposible realizar la entrega por problemas del operador y/o aduanas. Eximiéndose a Exquisuits de cualquier responsabilidad por la entrega tardía del producto en eventos o circunstancias que escapen del control de Exquisuits, fuerza mayor, errores humanos, mecánicos o fortuitos.

6. GARANTÍA ESTANDAR Y ARREGLOS

Nuestros productos son confeccionados por sastres expertos con sus medidas exactas, aunque es posible que ocasionalmente puedan precisar arreglos para su ajuste perfecto, en cuyo caso hemos establecido unos créditos de hasta 35 € para costear la corrección en tu casa de arreglos de confianza o sastre local. En el hipotético de que el traje no pudiera ser adaptado, Exquisuits lo reharía de nuevo (los pedidos sólo se rehacen una vez).

CREDITOS PARA ARREGLOS
  • Traje – 35€
  • Chaqueta – 25€
  • Pantalones – 10€
  • Chaleco- 15€

PROCEDIMIENTO PARA ARREGLOS
  1. Lleve sus prendas a un sastre local.
  2. Realice los ajustes necesarios dentro de los 20 días de haber recibido su pedido.
  3. Solicite la factura a su sastre.
  4. Envíenos por correo electrónico su factura, incluyendo su número de pedido.

PROCEDIMIENTO PARA REHACER LAS PRENDAS

En el hipotético de que el traje no pudiera ser adaptado, Exquisuits lo reharía de nuevo (los pedidos sólo se rehacen una vez). Para ello, contacte con Exquisuits dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, y espere nuestras indicaciones para remitirnos la prenda.

DEVOLUCIONES Y REENVÍOS

Con la excepción de los productos cubiertos por la garantía de devolución, Exquisuits no acepta devoluciones de productos realizados a medida, dado que estos son confeccionados exclusivamente para cada cliente. En el caso de productos estándar, se puede proceder a la devolución de los mismos en el plazo de 7 días naturales corriendo por cuenta del cliente, los gastos de envío y derivados de dicha devolución.

Se procederá al reenvío de la prenda en los siguientes casos:

  • La empresa de transporte extravíe el envío (no se considerará extravío, el mero retraso en la entrega, considerándose únicamente como tal cuando la empresa de transporte así lo certifique).
  • El producto resulte defectuoso bajo el criterio de Exquisuits.
  • La tela escogida no corresponda con la de la prenda recibida (quedan excluidas de este punto las diferencias de tonalidad percibidas causadas por la representación de las telas en las diferentes pantallas o dispositivos de visualización.

Dado que las prendas realizadas por Exquisuits son diseñadas a medida para cada cliente en función de las medidas que éste haya introducido a través de la página web, se excluye a Exquisuits de la responsabilidad en la producción de la prenda, que pudiera derivarse de la introducción errónea de las medidas por parte del cliente.

7. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE EXQUISUITS

Los productos a medida no suelen ir acompañadas de garantías, pero desde Exquisuits deseamos ofrecerle a Ud. la confianza que precisa para solicitar su pedido de sastrería online, con la tranquilidad de que los productos responden a la calidad prometida en la web. Esta es nuestra promesa con Ud:

  • Contactaremos con Ud para estudiar el estilo deseado de su prenda, medidas y configuración.

  • Los tejidos responderán a la Calidad y firma anunciada.

  • La Confección de su prenda será de gran calidad, y responderá a sus medidas.

Si faltamos a nuestra promesa, le reintegraremos el 100% del importe de su compra. Todo lo que debe hacer es comunicarnos su problema en el plazo de 15 días desde la recepción de su pedido. Le indicaremos cómo devolvernos la prenda, y su dinero le será reintegrado con la misma forma de pago con la que realizó su pedido.

  • La garantía de devolución cubre nuestras colecciones de trajes premium fabricados en Europa. En la ficha de cada colección y tejido se indican aquellos cubiertos por la garantía de devolución. El resto de productos disponen de créditos para arreglos y nuestro compromiso de rehacer el pedido en el caso de que no fuera posible su adaptación.
  • Si algún cliente no nos facilitara las medidas o datos para poder estudiar su configuración o trabajar con garantías, se le comunicará mediante e-mail la retirada de esta garantía, no siendo posible para él la devolución del dinero, limitándose nuestra responsabilidad a los créditos establecidos para arreglos.
  • Para proceder a la devolución del importe, será necesario acreditar el problema mediante fotos para proceder a la reclamación, así como devolver la prenda a Exquisuits en perfectas condiciones.
  • Esta garantía no excluye los créditos por arreglos. Si existieran ajustes menores fácilmente solucionables mediante arreglo sencillo se intentará proceder a realizarlo antes de ejercitar la devolución del importe.

8. CONSEJOS DE CUIDADO

Conserve siempre sus prendas a medida colgadas en una percha. Es posible planchar el tejido, pero solo con calor bajo y con un trapo o toalla entre la plancha y el tejido a fin de mantener la calidad del tejido. Únicamente lavar en seco.

9. FUERZA MAYOR

En casos de guerra, desastres naturales, conflictos laborales, normas gubernativas, fallos en la entrega de proveedores, circunstancias extraordinarias fuera del control de Exquisuits, está no será responsable por completar los términos indicados en las presentes condiciones.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones generales de contratación se interpretarán conforme a la ley vigente en España que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Bilbao.